« Le lancement du guichet d’accès à la première ligne (GAP) dans plusieurs régions du Québec est compromis par des pépins expérimentés dans le déploiement d’un autre projet informatique d’envergure : le HUB, un « orchestrateur » qui est décrit par Québec comme un « Trivago » de la prise de rendez-vous médicaux en première ligne. »

« Il est encore impossible d’avoir accès à toutes les plages de rendez-vous disponibles au même endroit sur le web pour voir un médecin de famille, comme promis par Québec. Les « tests ont à peine commencé », a précisé une source proche du dossier. […] Après avoir octroyé sans concurrence un généreux contrat pour un système centralisé de prise de rendez-vous avec les médecins de famille, Québec est toujours incapable de l’activer comme promis cet hiver. »

« De plus, le gouvernement mettra en place des systèmes facilitant la prise de rendez-vous afin que la population puisse avoir accès, via Internet, à l’ensemble de l’offre de rendez-vous disponible en première ligne. Afin d’effectuer cette transformation numérique, le gouvernement allouera des ressources additionnelles en technologie de l’information. Dans le cadre du budget 2021-2022, le gouvernement prévoit une somme additionnelle de 112,5 millions de dollars d’ici 2025-2026 afin d’embaucher des ressources additionnelles en technologie de l’information. »

« Après avoir englouti plus de 11 millions $ dans un site web de prise de rendez-vous gratuite boudée par nombre de médecins, le gouvernement du Québec capitule et paiera pour soutenir les plateformes privées comme Bonjour Santé. »

« Québec profite de la COVID-19 pour sortir Bonjour-santé des cliniques et imposer sa propre solution pour la prise de rendez-vous médical en ligne. Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, des cliniques médicales ont été obligées d’adopter la plateforme Rendez-vous santé Québec (RVSQ) mise sur pied par le ministère de la Santé plutôt que la plateforme privée Bonjour- santé. »

« Pour le Dr Léo J. Perrin, les absences (no-show) sont une véritable plaie. Le 4 février dernier, le médecin de famille devait voir 35 patients à la clinique sans rendez-vous du GMF-R Cité médicale Villeray, à Montréal. Sept d’entre eux, soit 20 % des malades, ne se sont jamais présentés. Et ils n’ont pas annulé. L’ensemble de ces patients avaient réservé leur place par le site Internet Rendez-vous santé Québec (RVSQ). »

« La majorité des groupes de médecine familiale universitaires (GMF-U) et plusieurs supercliniques n’utilisent toujours pas Rendez-vous santé Québec (RVSQ), la plate-forme de rendez-vous en ligne du gouvernement, alors qu’ils en ont pourtant l’obligation pour maintenir leur désignation (et leur financement). »

« Rendez-vous santé Québec est un service gratuit qui vous permet de prendre un rendez-vous en ligne en médecine de famille. »